27 Apr Comunicare in emergenza: il caso Confartigianato
Come fare a comunicare in emergenza e trovare un’occasione per costruire un nuovo modo di interagire con il proprio audience online? Ecco il caso Confartigianato Imprese Marca Trevigiana.
ESIGENZA:
Far arrivare nel modo più veloce e puntuale possibile le informazioni agli associati e non.
Dalle normative alle nuove procedure di lavoro, dal primo giorno dell’emergenza (ben prima del lockdown) era infatti di vitale importanza dare le informazioni corrette ad imprenditori e artigiani.
SOLUZIONI:
Utilizzare la pagina Facebook dell’associazione come piattaforma, veloce e facilmente raggiungibile, per lanciare notizie di interesse generale e specifico di settore. Abbiamo creato quindi un vero e proprio piano editoriale per comunicare in emergenza ma in modo sempre efficace. La comunicazione, seppur in emergenza, è stata fatta seguendo il tono di voce istituzionale dell’associazione, sempre tenendo conto della segmentazione delle informazioni che abbiamo esemplificato in 5 macro-aree:
Comunità di mestiere – notizie relative alle singole categorie di operatività
Norme e decreti – comunicazioni relative a disposizioni di enti pubblici
Sostegno alle aziende – azioni, fondi e agevolazioni per le aziende
Igiene e salute – norme e buone prassi igieniche
Istituzionale – comunicazioni associative
PASSAGGI:
- Template per ogni macro-area
- Incremento di pubblicazioni (da 5 a 30 contenuti settimanali ca)
- Sponsorizzazione mirata su contenuti UTILI all’utente
- Risposte e coinvolgimento sotto i post per comunicare in emergenza per gli associati
RISULTATI:
- Ampliamento della fanbase oltre al 100%
- Aumento dell’interazione sui post del 300%
- Incremento della visualizzazione della pagina del 173%
- Collaborazione con sedi territoriali per la creazione di scivoli di assistenza per gli associati
I risultati delle azioni messe in campo per la pagina Facebook di Confartigianato Imprese Marca Trevigiana, ci hanno quindi permesso di comunicare in emergenza in modo efficace, dando sempre notizie verificate e utili per gli utenti.
Comunicazione in emergenza = Creazione di valore
Scopri qui cosa possiamo fare GRATIS per la tua azienda