Come fare a comunicare in emergenza e trovare un’occasione per costruire un nuovo modo di interagire con il proprio audience online? Ecco il caso Confartigianato Imprese Marca Trevigiana.

ESIGENZA:

Far arrivare nel modo più veloce e puntuale possibile le informazioni agli associati e non. 
Dalle normative alle nuove procedure di lavoro, dal primo giorno dell’emergenza (ben prima del lockdown) era infatti di vitale importanza dare le informazioni corrette ad imprenditori e artigiani.

SOLUZIONI:

Utilizzare la pagina Facebook dell’associazione come piattaforma, veloce e facilmente raggiungibile, per lanciare notizie di interesse generale e specifico di settore. Abbiamo creato quindi un vero e proprio piano editoriale per comunicare in emergenza ma in modo sempre efficace. La comunicazione, seppur in emergenza, è stata fatta seguendo il tono di voce istituzionale dell’associazione, sempre tenendo conto della segmentazione delle informazioni che abbiamo esemplificato in 5 macro-aree:

Comunità di mestierenotizie relative alle singole categorie di operatività
Norme e decreticomunicazioni relative a disposizioni di enti pubblici
Sostegno alle aziende azioni, fondi e agevolazioni per le aziende
Igiene e salutenorme e buone prassi igieniche
Istituzionalecomunicazioni associative

PASSAGGI:

  1. Template per ogni macro-area
  2. Incremento di pubblicazioni (da 5 a 30 contenuti settimanali ca)
  3. Sponsorizzazione mirata su contenuti UTILI all’utente
  4. Risposte e coinvolgimento sotto i post per comunicare in emergenza per gli associati

RISULTATI:

  • Ampliamento della fanbase oltre al 100%
  • Aumento dell’interazione sui post del 300%
  • Incremento della visualizzazione della pagina del 173%
  • Collaborazione con sedi territoriali per la creazione di scivoli di assistenza per gli associati

I risultati delle azioni messe in campo per la pagina Facebook di Confartigianato Imprese Marca Trevigiana, ci hanno quindi permesso di comunicare in emergenza in modo efficace, dando sempre notizie verificate e utili per gli utenti. 

Comunicazione in emergenza = Creazione di valore 

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